Sobre Nosotros
Sobre Nosotros – XanVigor
XanVigor es una marca dedicada al universo infantil, que ofrece una variedad de productos especialmente seleccionados para atender las necesidades y los deseos de los niños. Nuestra misión es proporcionar productos que combinen diversión, seguridad y calidad, garantizando que padres y responsables encuentren todo lo necesario para el desarrollo y entretenimiento de los más pequeños.
Desde nuestra fundación, trabajamos con el compromiso de ofrecer las mejores opciones del mercado infantil, con enfoque en juguetes educativos, accesorios y artículos esenciales para el día a día de los niños. XanVigor se enorgullece de ser una marca que une innovación y cuidado en cada producto, brindando una experiencia de compra fácil y confiable. Nuestro objetivo es convertirnos en una referencia en el nicho infantil, promoviendo el crecimiento saludable y la felicidad de los niños, mientras ofrecemos tranquilidad y confianza a los padres.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1 – ¿Cómo puedo comprar?
Para adquirir nuestros productos, solo tiene que acceder a nuestro sitio web y elegir los artículos deseados: xanvigor.com
2 – ¿Tienen tienda física?
No contamos con tiendas físicas. Nuestros productos se venden exclusivamente a través de nuestro sitio web: xanvigor.com
3 – ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
Nuestro plazo promedio de entrega es de 15 a 20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 50 días hábiles.
Debido al Covid-19 y a medidas de protección, este plazo puede ampliarse debido a protocolos de exportación e importación recomendados por la Organización Mundial de la Salud.
4 – ¿Entregan en mi región?
Realizamos entregas en todo Brasil a través de Correios, con envío gratuito.
5 – ¿Cuáles son los métodos de pago?
Pago contra entrega
6 – ¿De dónde provienen los productos?
Nuestros proveedores se encuentran principalmente en Brasil, China, Países Bajos y Reino Unido.
7 – ¿Puedo retirar el producto personalmente?
No. Todos los pedidos se entregan a través de la empresa logística Correios.
8 – ¿Puedo modificar mi pedido, agregar productos o cambiar la dirección?
No es posible modificar los datos del pedido después de su facturación.
9 – ¿Tienen garantía?
Ofrecemos 7 días de garantía para todos nuestros productos. Consulte más información en la sección de Política de Cambios, Devoluciones y Garantía.
10 – Compré más de un producto y recibí solo una parte. ¿Es normal?
Sí, puede ocurrir cuando los productos provienen de diferentes proveedores. En estos casos, recibirá dos códigos de seguimiento distintos.
11 – ¿Y si mi entrega se retrasa?
No se preocupe. Hacemos seguimiento de su pedido. El plazo promedio es de 5 a 20 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 50 días hábiles, especialmente debido a protocolos sanitarios internacionales.
12 – Aún necesito ayuda. ¿Qué hago?
Si no pudo resolver todas sus dudas, envíenos un correo electrónico a contato@bertico-loja.com.
Si ya realizó un pedido, por favor indique el número del pedido y el CPF del comprador para agilizar la atención.
Contacto para Soporte
Email: contato@
Teléfono: +57 322 4169356
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente